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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CUALQUIER PEDIDO ASUME LA ACEPTACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS GENERALES DE VENTA.

INFORMACIÓN RELACIONADA CON EL VENDEDOR

La página sweet-pants.com es administrada por sweet-pants.com, la SARL con un capital social de € 30,000.

DATOS DE CONTACTO

SWEET PANTS

PARC SWEN
108 AVENUE LOUIS ROCHE
BATIMENT C HALL 209
92230 GENNEVILLIERS
FRANCE
Teléfono: +331.47.93.08.85
RCS NANTERRE : 800 418 857
Número TVA : FR49 800 418 857
Número SIRET : 800 418 857 00010

ARTÍCULO 1: PEDIDO

Cualquier pedido implica la aprobación total del cliente de estas Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 2: PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

sweet-pants.com ofrece a la venta ropa y accesorios de moda listos para usar

sweet-pants.com garantiza la autenticidad de los productos que ofrece a la venta.

Las ofertas de productos y precios son válidos siempre que sean visibles en la web y hasta que se agoten las existencias.

Sin embargo, si el cliente ha pedido un producto no disponible, sweet-pants.com se compromete a comunicarlo por correo electrónico o por teléfono.

En caso de que un producto no esté disponible, sweet-pants.com se compromete a pagar al cliente dentro de los 10 días.

En caso de escasez de existencias de uno de los productos de un pedido que contiene varios productos, sweet-pants.com envía el resto del pedido.

Se presentan los productos ofrecidos a la venta.

Personalización especial:

  • El pago de cada artículo se realiza el día del pedido.
  • Los artículos vendidos bajo esta asociación no serán devueltos o cambiados.
  • La entrega de estos productos puede demorar de 1 a 2 semanas.
  • Se te emitirá un certificado cuando recojas tu producto.
  • Con el tiempo, es probable que esta imagen se borre, dándole a la ropa un aspecto vintage.
  • Con esto queremos que este producto sea aún más auténtico.
  • Lavar al revés a 30 ° y no usar secadora.

    ARTÍCULO 3: PEDIDO

    Cualquier pedido de un cliente puede realizarse en línea en la web www.sweet-pants.com.

    ARTÍCULO 4: LISTA DE PRECIOS

    Las listas de precios que se muestran en la tienda en línea de sweet-pants.com incluyen todos los impuestos (TTC).

    Cuando el cliente valida el pedido seleccionando un método de pago, la venta finaliza. Si el precio de un artículo pedido baja posteriormente, no podemos reembolsar al cliente en ningún caso de acuerdo con la ley comercial. Ni siquiera podemos pedirle al cliente un precio más alto si los precios suben.

    ARTÍCULO 5: ENTREGA

    Nos comprometemos a entregar los productos solicitados en la web www.sweet-pants.com dentro de los plazos, expresados ​​en días hábiles (ejemplo: 72h significa 3 días hábiles), que se publicarán en el resumen de tu orden.

    El tiempo de entrega depende del recibo del pago. En caso de demoras en la entrega de más de siete días, sin justificación por un caso de absoluta necesidad, es posible solicitar la terminación de la venta en las condiciones establecidas en el artículo L.114-1 del Código del Consumidor y obtener un reembolso de las cantidades ya pagadas.

    Durante las ventas y otras promociones, es probable que se extiendan los plazos de entrega.

    En caso de entrega por COLISSIMO, si el paquete no se puede entregar debido a la ausencia del destinatario, el paquete se depositará en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega y, en este caso, el El comprador será informado por correo.

    Los productos se entregan a la dirección indicada durante el proceso de pedido. Verifica la dirección de entrega antes de validar el pedido.

    Para envíos internacionales (colissimo internacional):

    Los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido igual o superior a € 200.

    ARTÍCULO 6: FACTURACIÓN

    Para cada entrega, sweet-pants.com emite una factura el día que se envían los productos, haciendo un resumen del pedido y los artículos pedidos.

    ARTÍCULO 7: PAGO

    El pago puede hacerse con:

    1. TARJETA DE CRÉDITO:/

    Al momento de la compra, el cliente se administra automáticamente al servidor seguro de nuestro banco o Paypal. Por lo tanto, puede ingresar el número de su tarjeta de crédito con total seguridad: su número está codificado antes de ser enviado al servidor de nuestro banco. La dirección http confirmará el cifrado de datos. El flujo será efectivo solo en el momento del envío y después del control de nuestro socio Paypal.

    2. PAYPAL:

    El cliente se conecta a su cuenta de Paypal con sus identificadores y contraseñas, luego se conectará a su cuenta de Paypal de acuerdo con los términos de pago que habrá definido en su cuenta de Paypal.

    Sistema de análisis de pedidos PAYPAL: la información relacionada con tu pedido está sujeta a un procesamiento de datos automatizado cuyo administrador es PAYPAL. Este procesamiento de datos automatizado está destinado a definir un nivel de análisis de una transacción y evitar las fraudes de tarjeta de credito.

    PAYPAL y el comerciante son los destinatarios de los datos relacionados con tu pedido. No transmitir datos relacionados con tu pedido impide la realización y el análisis de tu transacción.

    Una declaración o anomalía irregular también puede estar sujeta a un tratamiento específico.

    ARTÍCULO 8: DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

    De conformidad con el artículo L.121-20 del Código del Consumidor, nuestros clientes consumidores tienen un plazo de siete días efectivos a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que demostrar razones o pagar multas, excepto los gastos de devolución.

    Si los artículos pedidos no cumplen con tus expectativas, tienes la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento, dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

    Para realizar una devolución, este es el procedimiento a seguir:

    Vete a tu cuenta SWEET-PANTS para obtener el documento de devolución y la etiqueta de devolución.

    Inicia sesión en tu cuenta y vete a "Pedidos y devoluciones".
    Selecciona el comando correspondiente
    Haz clic en la pestaña "Devolver productos".
    Selecciona los artículos a devolver, las cantidades y el motivo de la devolución (para facilitar el procesamiento de la devolución por parte de nuestro equipo), luego haz clic en "Continuar".
    Una vez que se valida la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás imprimir el documento de devolución y la etiqueta de devolución que estará disponible en tu cuenta.

    Los cambios no son posibles. Te devolveremos el dinero de los artículos devueltos.


    PREPARA EL PAQUETE:

    Los artículos a devolver deben estar intactos, en perfectas condiciones para la reventa con todas las etiquetas y preferiblemente en su embalaje original. Después de preparar cuidadosamente el paquete, inserta el documento de devolución, luego pega la etiqueta de devolución en el paquete. Devolución gratuita solo en Francia.

    Puedes devolver múltiples pedidos en el mismo paquete. Simplemente aplica una etiqueta de devolución en el exterior del paquete e inserta todos los comprobantes en el interior.

    DEVOLUCIÓN

    Dependiendo del método de entrega elegido:

    En casa: puedes dejar el paquete en una oficina de correos.
    Chrono relay: depositarlo en la misma oficina de correos
    En todos los casos, te recomendamos que mantengas la nota de entrega sellada por la oficina de correos o firmada por el comerciante como prueba de envío.

    Si estás devolviendo un producto desde otro país, devuelve tus productos a tu cargo a la siguiente dirección:

    SWEET PANTS
    Parc Swen lot 209
    108, avenue Louis Roche
    92230 Gennevilliers


    TÉRMINOS DE REEMBOLSO

    El reembolso de los artículos pedidos en línea solo se puede hacer si los artículos se devuelven al almacén en la condición en que se vendieron dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos para un reembolso después de 15 días no serán reembolsados ​​y serán devueltos. Se te reembolsará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Podrás seguir directamente la ruta de tu devolución en tu cuenta o en la web collisimo.fr o chronopost.com (consulta los sitios)

    Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el reembolso. Los productos deben ir acompañados de todos sus accesorios. Como parte de este derecho de desistimiento, si los Productos devueltos están incompletos, dañados, sucios o lavados, sweet-pants.com se reserva el derecho de negarse a reembolsar los productos devueltos o de aplicar un descuento. Si se cumplen las condiciones anteriores, sweet-pants.com reembolsará al Comprador, dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete. Depende de él mantener todas las pruebas de esta devolución. Por lo tanto, sweet-pants.com aconseja al Comprador que devuelva los artículos por franqueo registrado o por COLISSIMO o por cualquier otro medio para proporcionar prueba de reenvío. Estos recibos de envío deben incluir la siguiente información: dirección del destinatario, fecha de envío, número de pedido y número de paquete.

    ARTÍCULO 9: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    www.sweet-pants.com está sujeto a una obligación con el cliente.

    Se acuerda expresamente que cualquier interrupción en el suministro del servicio por cualquier motivo, cualquier intrusión externa o ataque de virus informáticos, no será responsabilidad de sweet-pants.com.

    En caso de insatisfacción del cliente por cualquier motivo, no podrá reclamar ninguna compensación que no sea el reembolso de su pedido.

    ARTÍCULO 10: DISPUTAS

    Las relaciones contractuales entre nosotros y nuestros clientes consumidores están sujetas exclusivamente a la legislación francesa.

    De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor "Todo consumidor tiene derecho a utilizar un mediador del consumidor de forma gratuita para la resolución amistosa de la disputa con un profesional". Esto se refiere a disputas de naturaleza contractual, relacionadas con la ejecución de un contrato de venta o suministro de servicios, entre un consumidor y un profesional.

    En caso de dificultad, comunícate con nuestro servicio postventa. Si tu problema no se resuelve, puedes utilizar los servicios de un mediador dentro de un año después de recibir tu solicitud del servicio postventa, en vista de la resolución extrajudicial de la disputa.