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DEVOLUCIONES

Si los artículos pedidos no cumplen con sus expectativas, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.


Aquí está el procedimiento a seguir desde un ordenador, gratis solo en la Francia metropolitana:

Ve a tu cuenta SWEET-PANTS para obtener el documento de devolución y la etiqueta de devolución.

  1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña "Pedidos y devoluciones".
  2. Selecciona el comando correspondiente
  3. Haz clic en la pestaña "Devolver productos".
  4. Selecciona los artículos a devolver, las cantidades y el motivo de la devolución (para facilitar el procesamiento de la devolución por parte de nuestro equipo), luego haz clic en "Continuar".

Una vez que se valide tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás imprimir el documento de devolución y la etiqueta de devolución que estará disponible en tu cuenta de cliente.

Los cambios no son posibles. Te reembolseremos los artículos devueltos.


PREPARAR EL PAQUETE:

Los artículos a devolver deben estar intactos, en perfectas condiciones para la reventa con todas las etiquetas y preferiblemente en su embalaje original. Después de preparar cuidadosamente el paquete, insértalo en él el documento de devolución, luego pega la etiqueta de devolución en el paquete. Devolución gratuita solo en Francia.

Puedes devolver múltiples pedidos en el mismo paquete. Simplemente aplica una etiqueta de devolución en el exterior del paquete e inserta todos los comprobantes en el interior.


DEVOLVER EL ARTÍCULO.

Dependiendo del método de entrega elegido:

En casa: puedes dejar el paquete en una oficina de correos.
Relè Chrono: deposita el paquete en la oficina de correos
En todos los casos, te recomendamos que mantengas la nota de entrega sellada por la oficina de correos o firmada por el comerciante como prueba de envío.

Si estás devolviendo un producto desde otro país, devuelve tus productos a tu cargo a la siguiente dirección:

SWEET PANTS
Parc Swen lot 209
108, avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers


TÉRMINOS DE REEMBOLSO

El reembolso de los artículos pedidos en línea solo se puede hacer si los artículos se devuelven al almacén en la condición en que se vendieron dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

Todos los artículos devueltos para un reembolso después de 30 días no serán reembolsados ​​y serán devueltos. Se te reembolsará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

Podrás seguir directamente la ruta de tu devolución en el área del cliente o en la web collisimo.fr o chronopost.com (consulta las web)

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el reembolso.

Los productos deben ir acompañados de todos sus accesorios. Como parte de este derecho de desistimiento, si los Productos devueltos están incompletos, dañados, sucios o lavados, sweet-pants.com se reserva el derecho de no reembolsar los productos devueltos o de no aplicar un descuento en el monto del reembolso.

Si se cumplen las condiciones anteriores, sweet-pants.com reembolsará al Comprador, dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete por sweet-pants.com, las sumas pagadas por el comprador.

Depende de él mantener todas las pruebas de esta devolución. Por lo tanto, sweet-pants.com aconseja al Comprador que devuelva los artículos a través de franqueo registrado o por COLISSIMO o por cualquier otro medio para proporcionar una prueba de reenvío. Estos recibos de envío deben incluir la siguiente información: dirección del destinatario, fecha de envío, número de pedido y número de paquete.